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标题: 销售主管的岗位职责都有些什么？ [打印本页]

作者: admin 时间: 2015-7-14 21:56
标题: 销售主管的岗位职责都有些什么？
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各行各业中流动性最大的应是销售岗位，因此能做到销售主管的岗位的，定是在这一职务上打滚过几年的时间，坚持过一段时间的。英盛网小编为你介绍销售主管岗位职责。
　　1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施
　　2: 销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行
　　3:销售代表的入职培训和日常业务培训
　　4: 销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度
　　5: 销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议
　　6: 定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等)，并组织销售代表进行市场调研
　　7: 定期向主管领导提交工作计划和总结
　　8: 负责销售资料的监控和准备
　　9: 完成上级领导交办的临时性工作
　　10 对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。
　　11: 严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排
　　岗位工作说明书——销售主管
　　一、岗位标识信息
　　岗位名称：销售主管
　　隶属部门：市场部
　　直接上级：销售副总经理
　　直接下级：销售专管
　　二、岗位工作概述
　　负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。
　　三、工作职责与任务
　　(一)信息沟通
　　1.负责把客户要求传递到公司相关部门;
　　2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案;
　　3.负责价格沟通;
　　4.负责交货期沟通;
　　5.负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。
　　(二)维护和服务
　　1.访问客户，听取客户意见;
　　2.向客户提供电路板加工技术服务;
　　3.审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划;
　　4.提供送货服务;
　　5.订单交付能力评价;
　　6.跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的服务;
　　7.客户满意度调查和评价。
　　(三)处理客户反馈
　　1.负责客户反馈的内部传递;
　　2.跟踪问题的解决过程;
　　3.评价问题解决的满意程度;
　　4.将问题的解决结果回复客户;
　　5.客户反馈处理评价。
　　(四)市场开发
　　1.收集不同领域对电路板需求信息;
　　2.根据市场信息制定开发计划;
　　3.执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告;
　　4.了解电路板行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商;
　　5.走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。
　　(五)监控货款
　　1.按规定开发票;
　　2.在规定的账期内收回货款;
　　3.对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理;
　　4.要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账;
　　5.对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。
　　(六)指导和考核下属工作
　　1.负责对下属工作指导，并进行绩效考核;
　　2.负责对新上岗销售专管业务培训。
　　(七)完成上级委派的其他任务
　　四、工作绩效标准
　　(一)信息沟通及时准确，失误率为零;
　　(二)客户(包括公司内部)没有对所提供服务投诉;
　　(三)客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉;
　　(四)完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发;
　　(五)没有呆账或死账发生;
　　(六)下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。
　　五、岗位工作关系
　　(一)内部关系
　　1.监督：在基本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督;
　　2.所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示;
　　3.合作关系：在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系。
　　(二)外部关系
　　1.在有关销售事宜方面，直接与客户的采购部发生联系，在有关质量处理问题方面，与客户质量部发生联系，在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系;
　　2.在产品出口方面，与海关、货代、船代发生联系。
　　六、岗位工作权限
　　(一)对下属人员的临时工作调动权;
　　(二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权;
　　(三)对客户标准交货期、重复订单的确认权;
　　(四)对订单交货期改变的申请权;
　　(五)依据客户要求对在线订单暂停的决定权;
　　(六)对客户资信评价的建议权。
　　七、岗位工作时间
　　在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。
　　八、岗位工作环境
　　在公司内工作，温度、湿度适宜;无噪音、无粉尘等污染;照明条件良好;但需经常外出接触客户。
　　九、知识及教育水平要求
　　(一)市场营销知识;
　　(二)产品动态及行业知识;
　　(三)公司产品及生产工艺技术应用方面的知识;
　　(四)经济合同知识;
　　(五)计算机基础知识及常用软件知识;
　　(六)英语知识。
　　十、岗位技能要求
　　(一)熟悉公司工艺工序和公司产品;
　　(二)具备良好的人际交往能力、沟通能力;
　　(三)较强的口语表达能力;
　　(四)对市场有敏锐的观察力;
　　(五)良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强者更佳。
　　十一、工作经验要求
　　大学本科文化程度，化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业，业绩优秀者至少1年以上相关工作经验。
　　十二、其他素质要求
　　任职者需具有健康的体魄，充沛的精力;强烈的责任心和创新精神;无特殊性别与年龄要求。

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