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标题: 你知道怎么了解员工的真实想法吗？ [打印本页]

作者: admin 时间: 2015-7-14 21:58
标题: 你知道怎么了解员工的真实想法吗？
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　　我最近在帮客户了解一些关于员工敬业度的调查。对员工影响他们的参与和工作满意度的是什么呢?你知道怎么了解员工的真实想法吗?下面一起来了解下：
　　知道要问什么
　　令人吃惊的是很多员工会分享他们的想法，一旦他们被要求提出他们意见的时候。
　　它并不需要了花费大量的精力和时间去跟员工了解对有关他们很重要的事情。那么，管理者为什么不这么做呢?
　　经理提问一整天——让我们面对它。X是什么状态?你为什么提出Y呢?我们什么时候才能看到结果Z?
　　成为一个伟大的经理是需要提出正确的问题来理解所做的工作,并帮助它的进步。然而，这是很困难的，我们需要人员来解决这些正确的问题。
　　激发讨论
　　为什么?因为人们从事不一样的工作,每个人都是不同的,每个人都有自己的历史,独特风格,角色和自己的视角和他们的经验。
　　如何提出一个优质的问题?
　　关键要做好相关的问题是准备好要问的东西，刺激讨论和提示进一步的问题。我最喜欢的问题是“你在工作中最值得骄傲的是什么?”这个问题的答案提供深入了解哪些是重要的人与他们的专业成就。这些问题的答案还提供了发展后面的讨论。
　　例如，如果某人是管理非常繁重的工作而感到自豪，能够迅速和有效地执行他们的工作，比如说“传真系统很麻烦，我们已经是真正的痛苦，”你有了背景信息，然后问怎么样的传真系统使得它很难高效地工作，或传真系统是如何破坏了自己的能力和自己如何有效处理的工作量。
　　愿意听到不同的东西
　　它可以是很难倾听的意见并没有往心里去。一些员工在他们的反馈是非常个人化的。
　　然而，听取意见和同意这是两个不一样的东西，有效的管理者会愿意听到的反馈意见，即使能否影响着它。
　　倾听员工的反馈 — — 甚至当你不能改变创造条件改变它促进它 — — 的好处在于听建立理解和认识并增加同理心。
　　不知道如何处理所有的意见
　　公司、组织和领导人是所有工程的进度，并很少会完成所有改善的时候。我总是说让他们在一段时间，集中在 2~3 改进的地方，一旦他们取得了进展，将他们的改进列表移到下一个需要改进的地方。集中的注意力产生的结果比分散对整个组织的关注要好得多。
　　管理者不一定要为他们曾经收到每一条反馈信息都制定一项行动计划，。他们需要解决的首要问题，是将随着团队不断成长和转变影响他们的团队和人的这些问题。
　　问问你的员工对他们来说什么是重要的，什么样的激励能吸引他们，然后听听他们说什么–证明你有多在乎他们和他们的工作。
　　你可以给你的员工
　　通过询问一些合适的问题，激发你的员工对话，愿意听他们的意见，可以帮助员工感觉到：
　　你对他们的经历和动机有兴趣。
　　你想改善他们的工作环境,你有影响和改变的能力在能做到的地方
　　你关心他们，他们每一天的工作是什么。

　　用玛雅安吉罗俗话说是这样的：“人们会忘记你说的话，人们会忘记你做了什么，但人们永远不会忘记你带给他们的感觉。”。

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