人力资源管理：招聘专员必须掌握的工作技巧

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      人力资源管理中的其中一个模块，招聘专员必须深入掌握，本文介绍招聘专员必须知道的工作技巧，招聘专员应该掌握：主动搜索简历、应聘登记表、面试题选取、招聘压力分析。
　　一、筛选简历(主动搜索简历)
　　在进入面试环节之前，招聘专员的任务就是获得合适的简历，前文介绍的各种招聘渠道都有助于招聘专员获得简历。筛选简历，关键依据就是匹配程度。业务不熟练时，可对照每个职位的招聘要求;业务熟练时，招聘要求自然熟记于心。
　　一般来说，看简历，应选择快速浏览的方式。先看专业学的是什么，是否匹配;再看工作经历，做过什么，是否匹配。简历多的时候，标准要严格;简历少的时候，标准可放宽。
　　简历可能是有水分的，要注意圈出其中的疑点，作为电话面试的问题。如工作断档被掩饰了，职位、工作责任被放大了，离职原因被美化了，工作经历被删除或隐蔽了，都有可能出现。有经验的招聘专员具有一定的敏感性，看到疑点，就会产生直觉。
　　(一) 网络招聘：主动搜索简历的必要性
　　招聘专员与求职者的关系比较微妙。公司在人才网发布招聘信息，求职者投递简历，招聘专员去查看筛选，这种情况，会让招聘专员产生一种求职者有求于自己的错觉。
　　有的公司有时不舍得花钱，在人才网站投放的招聘广告不显眼，导致投递简历不多。这时候怎么办?等待是不可取的，招聘专员还可以选择其他方式，就是主动搜索简历。这时候，招聘专员与求职者的关系，就变成了：我求你。
　　因此，有些招聘专员或主管不喜欢这样做。他的理由可能是：主动搜索简历，要费很多口舌，有些求职者很拽(因为是你主动找我的)。这与猎头打电话或发邮件给候选人，候选人立马觉得自己的地位攀升了类似。但猎头是中介方，HR 代表公司，与求职者是甲方乙方的关系。
　　在这里，我特意点出这种心态，希望招聘专员要克服、调整。其实不管你愿不愿意，招聘主管、人力资源部经理也会要求你这么做。因为他们也需要承担用人部门、公司下达的压力。所以，主动搜索简历，是招聘专员必须掌握的技巧。
　　(二)主动搜索简历的技巧和心理预期
　　主动搜索简历的技巧，关键在于关键词的输入。包括职位、专业、学历、薪资期望、工作地、简历最新更新等的单独或组合的设置。条件设置少，筛选的简历就多;条件设置多，筛选的简历就少。可以多试试，才有感觉。比如：将“简历最新一周更新、自动化专业、本科、自控工程师、杭州、3000——4000 元/月”设置为关键词，看看有多少简历?
　　如果筛选的简历要求薪资高，而公司对学历要求可以放低，可将“本科”设置为“大专”，其他条件不变，看看有多少简历?如果最新更新一周的合适简历不多，就选择更新一月内，甚至两月内，看看有多少简历?
　　筛选简历有时不在工作时间完成，因为白天的杂事比较多，经常被打断，为了完成工作，招聘专员不得不在业余时间，如晚上或周末自己加班。这个搜索的过程，会带来兴奋感，如发现很多简历，下载后，以电话或邮件的方式，提交给直接主管;也会带来沮丧感，搞了半天，设置多种条件，合适简历很少，没法提交给直接主管，或者简历虽不少，但电话打过去，很多人处于在职状态，离职意向不强，本公司影响力小、薪资低，人家不理你。对于这些，招聘专员都要有心理预期。
　　二、面试应聘登记表加一句话的必要性
　　应聘人员应先填写应聘登记表，见书中的表3.9。
　　注：本人保证以上信息真实，否则自愿承担责任。签名：年月日
　　由于劳动法是保护员工的，企业在处理与员工的劳动合同关系时，需要企业举证。除了员工奖惩条例等制度和程序，在应聘登记表末加了上述这句话，对企业有利。
　　三、 面试题目选取
　　组织面试时，面试维度及面试评分可参考表3.10 。
　　该表主要从以下方面考虑：基本条件、资料证件、语言表达能力、仪表举止、精神面貌。然后，确定多个评价项目及对应的评价要点、参考题目：反应应变能力、工作经历、专业背景与招聘岗位的适配度、对企业文化的认同度、综合分析能力、团队精神。
　　(一)表3.10 ：评分参考
　　基本条件是否符合要求 年龄、学历、专业等条件是否基本与招聘条件一致
　　相关资料、证件是否真实 各类证书的原件与复印件是否一致
　　语言表达能力 口齿清晰、语言流畅;谈话内容有条理、逻辑性强并能使他人准确理解;有说服力;用词准确、恰当、有分寸
　　仪表、举止、精神面貌 容貌端正;穿着打扮得体;言行举止符合一般礼节;精神面貌积极向上
　　(二)下面是更详细的标准描述。
　　1. 反应、应变、理解能力的面试题选取
　　评价项目：反应、应变、理解能力。评价要点：头脑的机敏程度;对突发事件的应急处理能力;能否迅速、准确地回答主考官提出的问题。参考题目：
　　(1) 假设你所在的部门下设6个科，你是某科的科员，在你们科里，除了科长之外，大家公认你的业务能力最强。有一天，部门经理交给你一份刚收到的会议通知，让你去参加某个会议。请你谈谈，从你接到通知那一刻到参加会议前，你会做些什么?
　　(2) 如果你入选了，但你的岗位级别定得较低，而你的主管在学历、资历、能力等方面都不如你，你该怎么办?
　　(3) 请你说说与领导相处和与同事相处的不同点。
　　(4) 你和你的上司有过意见不一致的情况吗?如果有，且你觉得自己理由充分，你会据理力争吗?如果不会，为什么?你是否担心今后他给你“穿小鞋”?
　　(5) 企业管理人员的选择可以采用外部招聘和内部提升两种方式，你认为各有何优缺点?
　　(6) 面对客户除工作之外的要求，如暗示要财务旅游、招待，你如何对待?
　　(7) 你管理的员工及时处理了工作中发生的紧急情况，但违反了规章制度，事后，你会怎么办?
　　(8) 请你为我们这次面试做个小结或提个建议好吗?你对我们几个面试人员有什么看法和建议?
　　(9) 原单位的领导对你的离开会持什么态度?会不会挽留你?
　　(10)请用三个词评价你自己(考虑半分钟)。
　　四、招聘专员的压力来自哪里
　　前文只是介绍了招聘专员的工作过程。但企业的招聘工作，有时要的就是结果。企业常制定月招聘计划达成率、周招聘进度等指标，让招聘专员倍感压力。例如，领导有时会追问本月要求招聘到位30 人，你完成了多少?招聘专员的压力主要来自以下几个方面。
　　(1)有的公司，人力资源部的地位很低，用人部门很拽。公司在年初也没制订明确的招聘计划，临时要人，很急，一句话甩给HR 要求尽快招到人，你去跟他沟通招聘需求，他说不清楚或根本就不理你。
　　(2) 用人部门的经理、主管，管理水平不高，导致员工离职，便让HR 重复招聘，增加了招聘工作量。
　　(3) 公司薪资低、福利差、工作时间长、企业文化不好，人员进进出出，HR 招聘困难多。
　　(4) 求职者不好应付，面试爽约。常有HR 吐槽，筛选了几十份简历，电话通知面试，结果只来了几个。
　　所以，不少招聘专员每天都在忙忙碌碌中度过，搞得身心俱疲，时间长了，就产生了职业疲倦，想换工作。有些人会想：也许别的模块会轻松些。实际上，别的模块也有压力，任何工作都有压力，招聘专员对此要有心理预期。面对招聘困难，要去克服、想办法，但不要过于苛求自己，有些情况，是你一个小小的招聘专员无法控制的。影响招聘结果的因素太多了，你只能在现有的资源条件下，不断提高自己的招聘技巧，尽力而为。

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